RIIVAで取り扱っている商品は、すべて海外よりセレクト・買い付けを行ったインポートアイテムです。

製造ロットや仕入れ時期により、デザインや質感に個体差が生じる場合がございます。

また、細かな擦れや小さな傷、わずかなゆがみなどが見られることもございますが、製品の特性としてあらかじめご了承ください。

撮影時の光の加減やご使用の端末環境により、実物と色味や形の印象が異なる場合がございます。

商品はご入金確認後、**7〜15営業日以内（土日祝を除く）**に発送いたします。

※天候・通関・仕入先都合により遅れる可能性がございます。

※長期休暇（年末年始・GWなど）は最大1ヶ月以上かかることもございます。

可能な限り早くお届けできるよう努めておりますが、配送遅延によるキャンセル・返金はお受けできかねますので予めご了承ください。

ご注文後のキャンセル

受注発注のため、基本的にキャンセルは承っておりません。

やむを得ない場合、【商品代金の50％】をキャンセル手数料として申し受けます。

既に発注済みの場合は、全額ご請求させていただく場合がございます。

商品不良・誤配送など

商品到着後3日以内に、写真（または動画）を添えてご連絡ください。

内容確認後、返送方法をご案内いたします。

※事前連絡なしでの返品は受け取れません。

お客様都合の返品

イメージ違い・サイズ違い・使用済み・タグ無し・金属アレルギーなど、お客様都合の返品・交換は不可となっております。

当店のアクセサリーには、ニッケルやメッキなどの金属が含まれている場合がございます。

金属アレルギーや敏感肌の方は、素材をご確認の上ご判断ください。

ご使用後は柔らかい布で拭き取るなど、長くご愛用いただけるようお手入れをお願いします。

※アレルギー症状等に関する責任は負いかねます。予めご了承ください。

ご不明点がございましたら、CONTACTまたは公式Instagram（@riiva.official）よりお気軽にご連絡ください。